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Question

Question

APPCRASH - SNAPSHOT

asked on September 11, 2015

Buenas tardes, 

Un cliente esta teniendo problemas al ejecutar snapshot, esta marcando el siguiente error. 

 

Firma con problemas:

  Nombre del evento de problema:    APPCRASH

  Nombre de la aplicación:                  snapshot.exe

  Versión de la aplicación:                    9.2.1.635

  Marca de tiempo de la aplicación:   55c15ff7

  Nombre del módulo con errores:     StackHash_37d0

  Versión del módulo con errores:      6.1.7601.18933

  Marca de tiempo del módulo con errores:    55a69e20

  Código de excepción:                        c0000374

  Desplazamiento de excepción:         000ced0b

  Versión del sistema operativo:          6.1.7601.2.1.0.256.1

  Id. de configuración regional:          2058

  Información adicional 1:                   37d0

  Información adicional 2:                   37d0d12a9fbc365d57a27a3bbb1d3b47

  Información adicional 3:                   b885

  Información adicional 4:                   b885444bb61b72fe5260bdc539aadc73

 

Lea nuestra declaración de privacidad en línea:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0c0a

 

Si la declaración de privacidad en línea no está disponible, lea la declaración de privacidad sin conexión:

  C:\Windows\system32\es-ES\erofflps.txt

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Replies

replied on September 14, 2015

Por favor abrir un caso con el dpto. de Soporte Técnico para evaluar con mas detalle este problema. Por favor seguir los pasos de este KB 1012603 para generar archivos dump para el ejecutable con nombre snapshot.exe, luego adjuntar los archivos dump al caso. 

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