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Question

Question

No aparece la firma de un formato desarrollado en Forms cuando lo envío a LF

asked on August 4, 2014

 Utilizando Forms tengo un formato que lleva la imagen de una firma. (Utilizando jSignature)

cuando se autoriza por BProces, si aparece la imagen pero

cuando la envío a LF, no esta la imagen en el archivo tif o pdf

Quedo a sus órdenes

 

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Replies

replied on August 4, 2014

Hola Miguel,

 

Dé un vistazo a este aporte que se trata del mismo tema.

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replied on August 4, 2014

Kelsey, anexo imágenes.

Estoy usando la versión ;

 

© 2012-2014 Laserfiche

Laserfiche es una marca registrada de Compulink Management Center, Inc.

La copia está registrada para:


Laserfiche Forms Versión 9.1.1.1522
Pantalla001.jpg
Pantalla002.jpg
Pantalla003.jpg
Pantalla004.jpg
Pantalla005.jpg
Pantalla006.jpg
Pantalla007.jpg
Pantalla008.jpg
Pantalla009.jpg
Pantalla010.jpg
Pantalla001.jpg (183.26 KB)
Pantalla003.jpg (163.02 KB)
Pantalla004.jpg (178.41 KB)
Pantalla005.jpg (109.13 KB)
Pantalla006.jpg (126.73 KB)
Pantalla007.jpg (129.13 KB)
Pantalla008.jpg (174.13 KB)
Pantalla009.jpg (196.46 KB)
Pantalla010.jpg (208.75 KB)
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replied on September 4, 2014

Kelsey, buenas tardes.

Ya revisamos el reporte que indicas, realizamos modificaciones y continuamos igual.

una forma sube datos e imagen con firma y la siguiente forma sube datos imagen sin firma.

revisamos también campos, longitudes, etc. pero seguimos sin subir

he probado antes de ver a un cliente y sube la imagen con firma y 10 minutos después sube la imagen sin firma.

Solicito tu apoyo para resolver este tema lo antes posible

Gracias.

 

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replied on September 5, 2014 Show version history

¿Dónde en el proceso no aparece la imagen de la firma? ¿No aparece al guardar el formulario en el repositorio, no aparece cuando se asigna el formulario a un usuario dentro de Forms con una tarea de usuario o no aparece en ambos casos?

 

Por favor, manda esta información y una copia del proceso a presales@laserfiche.com para que podamos ver exactamente lo que tienes configurado e identificar la causa del problema.

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replied on September 5, 2014

No aparece a la hora de guardar el formulario en el  repositorio.

Cuando lleno el formulario todo esta correcto

Cuando un usuario dentro de Forms autoriza, todo esta correcto

hasta ese momento puedo ver las firmas y datos sin problema alguno

pero.

A la hora de guardar dentro del repositorio, manda los metadatos, manda la imagen del formato pero sin las firmas.

 

Envío  información a presales en unos minutos.

Saludos

 

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replied on September 5, 2014

La causa del problema parece no ser el JavaScript usado para las firmas, sino otro JavaScript en el formulario. 

 

Básicamente, cuando Forms crea una imagen de un formulario, realmente lo abre en un navegador web y toma una foto. En este caso, hay código de geolocalización en el formulario que solicita al usuario permitir que el navegador use la información de ubicación. Forms no puede responder, causando el bloqueo de partes del código JavaScript en general.

 

Para evitar eso, hemos envuelto tu código de geolocalización en una sentencia if, que sólo funciona en la presentación inicial:

 

if(!$('input[name="routingResumeId"]').val() =="") { 
    if (navigator.geolocation) {
        navigator.geolocation.getCurrentPosition(function (position) {
            pos = new google.maps.LatLng(position.coords.latitude, position.coords.longitude);
                        $("#q9 input").val(pos);
            geocoder = new google.maps.Geocoder();

            geocoder.geocode({ 'latLng': pos }, function (results, status) {
                if (status == google.maps.GeocoderStatus.OK) {
                    if (results[1]) {
                        $("#q6 input").val(results[1].formatted_address);

                        $("#q6 input").val(results[1].formatted_address);
                    } else {
                        $("#q6 input").val('No se han encontrado resultados');
                    }
                } else {
                    $("#q6 input").val('Geocoder falló debido a: ' + status);
                }
            });
        }, function () {
            handleNoGeolocation(true);
        });
    } else {
        // Browser doesn't support Geolocation
        handleNoGeolocation(false);
    }
}
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replied on September 9, 2014

Kelsey, buenos días.

Ya realizamos las actividades solicitadas

Estoy enviando dos formatos

1. Geolocalización que funciona con dos firmas y las pasa directo al gestor documental y SI pasa la imagen de las firmas.

 

2. Betha2 que tiene lo mismo y algunos campos mas que geolocalización pero hay una autorización por BP antes de llegar al gestor documental y NO llegan las imágenes de las firmas.

 

Nuevamente Gracias por tu ayuda

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replied on September 9, 2014

Gracias. Revisaremos los procesos que nos mandaste.

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replied on September 9, 2014

Con Betha2, ¿no aparecen las imagenes en la tarea de usuario, al llegar al repositorio o en ambos casos?

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replied on September 9, 2014

Con Betha2 NO aparecen las imágenes al llegar al repositorio.

Con Geo SI aparecen las imágenes al llegar al repositorio.

La única diferencia es que en Betha2 solicito autorización BP (ahí SI veo las firmas) y después se carga al Gestor Documental donde ya no las veo.

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replied on September 9, 2014

En nuestras pruebas sí pudimos mandar un formulario al repositorio con la imagen de la firma. El código, como está escrito, debe estar bien. Sin embargo, podrías intentarlo con el código que te dimos anteriormente en vez de la versión modificada que actualmente utilizas con Betha2.

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replied on September 9, 2014

Del formato Geo, suben siempre todas las imágenes de las 2 formas y la geolocalizacion.

 

del formato betha, tiene el mismo script pero no sube nada de imágenes de firmas, ninguna firma

 

replied on September 9, 2014

Del formato Geo, suben siempre todas las imágenes de las 2 firmas y la geolocalizacion.

 

del formato betha, tiene el mismo script pero no sube nada de imágenes de firmas, ninguna firma

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